Responsabile
Andrea Mongera
Descrizione
La Direzione ha la responsabilità dei Sistemi Informativi a supporto della Ricerca, della Didattica e dei servizi amministrativo gestionali, del Portale di Ateneo, della rete e dei servizi telematici, dei servizi di presidio ICT nelle varie sedi e strutture d’Ateneo e la gestione di tutte le infrastrutture tecnologiche comuni.
Conduce analisi sulla soddisfazione degli utenti per migliorare l’erogazione dei servizi e orientarne gli sviluppi. Promuove la scelta ed adozione di standard, favorendo politiche comuni per l’acquisizione di beni e servizi ed individuando eventuali opzioni di esternalizzazione.
La Direzione è strutturata in 3 Aree:
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Area Sviluppo Sistemi Informativi
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Area Servizi agli Utenti
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Area Sistemi e Tecnologie
Area Sviluppo Sistemi Informativi
Quest’area comprende i sistemi informativi dell’Ateneo che, sia pur organizzati in tre domini applicativi differenti, condividono le seguenti caratteristiche:
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approccio strutturato all’analisi dei bisogni e alla pianificazione dello sviluppo dei Sistemi Informativi d’Ateneo nelle aree della Didattica, della Ricerca, dei Servizi amministrativo gestionali e dei Servizi Web, in relazione agli obiettivi generali stabiliti dall’Ateneo;
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stretto coordinamento nello sviluppo delle diverse aree dei sistemi informativi, condivisione delle soluzioni più efficaci, diffusione delle best practices;
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gestione del ciclo di vita delle applicazioni (analisi, sviluppo, implementazione, rilascio, supporto applicativo, manutenzione);
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presidio dell’erogazione dei servizi sia nelle piattaforme applicative locali che in quelle a conduzione esterna (es: CINECA);
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implementazione delle politiche di accesso ai servizi stabilite da regolamenti e norme operative;
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analisi e individuazione, nell’ambito dell’evoluzione del mercato e delle tecnologie ICT, dei più idonei strumenti utili al raggiungimento degli obiettivi di maggiore efficienza ed efficacia dei S.I.;
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presidio ed aggiornamento del piano di evoluzione dei sistemi informativi d’Ateneo in un’ottica di integrazione e consolidamento interno, nonché in relazione alle tendenze e agli sviluppi dei SI per la ricerca e l’alta formazione in ambito internazionale;
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promozione di politiche standard per l’identificazione degli utenti e l’accesso ai servizi;
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analisi e predisposizione di strumenti di supporto alle decisioni basati su una visione d’insieme dei dati disponibili in Ateneo, secondo criteri di coerenza, corretta strutturazione e chiarezza interpretativa (data warehouse);
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collaborazione con le strutture interne della Direzione per il raggiungimento degli obiettivi generali assegnati e assistenza al diretto responsabile nello svolgimento dei compiti di competenza;
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rimozione degli ostacoli all’accesso ai servizi informativi e formazione degli utenti.
Area Servizi agli Utenti
Quest’area rappresenta il primo contatto con i servizi basati sulle tecnologie ICT per tutti gli utenti dell’Ateneo; opera attraverso un sistema unitario di Helpdesk ed un presidio articolato e distribuito su tutta l’organizzazione.
Area Sistemi e Tecnologie
Quest’Area della Direzione è responsabile della progettazione e della gestione dell'infrastruttura posta alla base dei servizi che inglobano tecnologie ICT a livello d’Ateneo.
Contatti
Direzione Sistemi Informativi, Servizi e Tecnologie Informatiche