Dall'aprile 2010 l'Università di Trento ha dismesso il vecchio servizio di posta su Hermes per offrire ad ogni studente la possibilità di scegliere il suo provider preferito. Con questo nuovo sistema il tuo indirizzo personale diventa a tutti gli effetti il tuo indirizzo email ufficiale anche per tutte le comunicazioni da e per l'Ateneo: richieste ai docenti, ai presìdi, all'helpdesk, notifiche da ESSE3, informazioni dalle Facoltà transitano su un indirizzo virtuale nella solita forma nome.cognome@studenti.unitn.it, ma arrivano direttamente alla tua mailbox personale senza che tu debba fare alcuna operazione. In parallelo puoi continuare a utilizzare il tuo indirizzo di posta elettronica come hai sempre fatto.

D: Sono uno studente unitn. Quale posta elettronica devo utilizzare per ricevere e inviare comunicazioni istituzionali?

R: Puoi utilizzare il sistema di posta elettronica che desideri (Gmail, Yahoo!, Hotmail, Libero, Interfree e qualsiasi altro): è sufficiente comunicarlo all'Ateneo tramite il modulo Checkmail.

D: Ma i docenti mi risponderanno?

R: I docenti vedranno come mittente delle tue email l'indirizzo nella forma ufficiale (per esempio, mario.rossi@studenti.unitn.it), così sapranno subito che quella è una comunicazione da uno studente della sua Facoltà. Lo stesso avverrà per comunicazioni da e per i presìdi didattici, l'helpdesk e tutti i servizi dell'Ateneo.

D: Potrò ugualmente scrivere ai miei amici?

R: Certo. Per le tue email private la tua posta elettronica funzionerà esattamente come prima.

D: E se io preferissi tenere separata la mia posta personale da quella d'Ateneo?

R: Ti suggeriamo di creare sul tuo provider preferito (Gmail, Yahoo!, Hotmail…) una nuova casella di posta elettronica; comunica questo indirizzo tramite il Checkmail, e questo sarà il tuo indirizzo ufficiale per le comunicazioni d'Ateneo.

D: Che fine ha fatto la vecchia posta ancora su Webmail?

R: Dopo mesi di preavviso la casella Webmail è ormai definitivamente chiusa.

D: Non ho ancora un indirizzo mio. Come posso fare?

R: Scegli un qualsiasi servizio di posta elettronica (Gmail, Yahoo!, Hotmail e molti altri sono gratuiti. Per maggiori informazioni, chiedi aiuto al tuo presidio informatico/all'helpdesk) e crea un nuovo account, quindi comunicalo con il modulo Checkmail.

D: E se fra qualche mese volessi scegliere un nuovo servizio di posta elettronica?

R: Nessun problema. Basta che ci comunichi l'indirizzo aggiornato, compilando il solito modulo su Checkmail; da allora in poi quello sarà il tuo nuovo indirizzo certificato.

D: Mi sto trasferendo da un'altra Università e uso la posta elettronica di quell'Ateneo. Posso continuare a farlo?

R: Probabilmente l'attivazione della webmail del tuo Ateneo scadrà non appena ti iscriverai qui a Trento. E' dunque opportuno che tu comunichi al Checkmail un altro indirizzo, eventualmente creandone uno nuovo.

D: Potrò continuare a usare la mia casella di posta elettronica personale anche quando avrò concluso la carriera universitaria?

R: Sicuramente. L'unico aspetto che cambia è che se per caso scriverai a un ufficio di Unitn o a un docente, al tuo indirizzo personale non sarà più associato l'indirizzo ufficiale nella forma user@studenti.unitn.it, e il destinatario vedrà semplicemente il tuo vero indirizzo.

D: Sono un docente dell'Ateneo, e utilizzo abitualmente gli indirizzi ufficiali degli studenti per comunicazioni relative all'attività didattica. Come farò, d'ora in poi?

R: Con il nuovo sistema, per i docenti e le strutture dell'Ateneo che scrivono email agli studenti o ne ricevono da loro non cambia nulla: l'indirizzo da utilizzare per le email in uscita, così come quello visualizzato nelle email in entrata, è sempre nella forma ufficiale (per esempio mario.rossi@studenti.unitn.it). Se un’email inviata all’alias @studenti.unitn.it non arriva a destinazione e torna indietro con una notifica di mancata consegna significa che lo studente non ha registrato il proprio indirizzo personale su CheckMail. Suggeriamo in tal caso di segnalare la cosa a supportodidattica@unitn.it e – se ce n’è la possibilità – di ammonire parallelamente lo studente di persona.

D: Dunque la casella @studenti.unitn.it non esite più?

R: In effetti no: non si tratta più di una vera e propria casella di posta, ma un servizio automatico di inoltro (forward), per garantire ufficialità alle tue email, permettendo a te di usare l'indirizzo che preferisci e al personale dell'Università di distinguere le tue email dallo spam!

CheckMail

Chi può accedere:

• Studenti immatricolati o iscritti con una carriera attiva in un corso di studi Unitn ad eccezione dei Corsi di Dottorato. Non possono quindi accedere studenti con carriera chiusa perché laureati o perché hanno rinunciato agli studi.

Se non riesci ad accedere:

• Assicurati di utilizzare login/password del sistema esse3 che ti è stata rilasciata al momento dell'immatricolazione ad Unitn o della registrazione in esse3.
• Se non riesci ad accedere alla tua pagina personale di esse3, perché ad esempio ti sei dimenticato la password, contatta al più presto l'HelpDesk, spiegando le tue difficoltà, oppure rivolgiti al tuo Presidio Didattico per il cambio password.
• Se riesci ad accedere alla tua pagina personale di esse3, ma non riesci comunque ad accedere a CheckMail, prova a cambiare la password di esse3 perché è possibile che si tratti di un semplice disallineamento della password, che forse non cambi da tempo.

Nota importante per studenti con carriera non attiva:

• Il servizio webmail studenti a partire dal 12 aprile verrà dismesso, e il nuovo sistema di gestione delle comunicazioni d'Ateneo sulla posta personale è destinato ai soli studenti attualmente attivi nell'Università di Trento: il sistema CheckMail non è quindi accessibile a ex studenti, laureati o ritirati, ai quali suggeriamo di non utilizzare più l'indirizzo @studenti.unitn.it, e di accedere a tale casella di posta elettronica per esportare tutte le email che interessa archiviare. Fino al 12 aprile è comunque utile impostare la redirezione dalla webmail studenti al proprio indirizzo personale, per intercettare le eventuali email che dovessero ancora arrivare.

Attenzione:

• Se hai già inserito il tuo indirizzo email, ma non ti è arrivata nessuna email di conferma, o l'hai cancellata per errore, accedi nuovamente al Checkmail e segui la procedura per chiedere che ti venga inviata una nuova email.